（中国警察网讯）浙江省杭州市上城区最具历史底蕴的小营巷，是毛泽东在新中国成立后亲临视察的一个街道。江南小胡同闹中取静，一砖一瓦不仅有岁月的痕迹，也随处可见老杭州人的生活点滴。“兔儿，还没下班啊，家里刚刚烧好饭，快来一起吃！”2月4日中午，55岁的老民警李兔儿还在警务室忙乎着就被社区张大妈热情地叫住了。

1984年从部队退伍后，李兔儿就一直在派出所担任社区民警，30多年扎根最基层，将自己的满腔热情和青春都浇灌在这片“责任田”。古道热肠的他任劳任怨，工作勤奋，同时也积累了丰富的化解邻里纠纷的经验，被大家亲切地喊为“兔儿警官”。社区里只要一有什么事情，大家总是不约而同地来找“兔儿”参谋参谋。

调解有道，成为“一杆秤”

“兔儿啊，不得了，我刚刚从钱塘江回来，差点不想做人了。”前段时间，辖区的冯大妈一见到正在巡逻的李兔儿便哭诉起来，“小儿子天天来要钱、要房子，把我们逼的呀……”一见到冯大妈的愁苦样，李兔儿意识到事情的严重性，立马先稳定住她的情绪，“不管有什么事情，总是能够解决的，你跟我慢慢说。”原来冯大妈的儿子想要分家，吵得冯大妈老两口不得安宁。李兔儿想了一个法子，在社区工作人员见证下帮助冯大妈分家，财产分割问题也得到圆满解决。“兔儿啊，幸亏你啊，现在我们老两口清净了。”每次碰见李兔儿，冯大妈总是不忘一遍遍地感谢。

“民警与辖区群众打交道，有时候只不过是一些芝麻绿豆的小事，但又是与群众生活息息相关的事情，是我们必须要去做的。”面对繁杂的社区警务工作，李兔儿始终带着对人民群众的深厚感情，用真心服务群众。

2016年5月的一天，片区大塔儿巷同一幢楼的两户人家吵架。双方情绪激动，差点要动手。李兔儿第一时间介入调查，原来，两户人家因为一年多以前的一笔1.5万元借款归还问题发生争执。双方是经济纠纷，作为片儿警的李兔儿原本可以不管，但两户人家一看李兔儿来了，都表示很相信他，并同意让他做中间人。“兔儿，你的话我还是会听的，你最公道！”在李兔儿的见证下，双方达成了还款协议。

帮辖区下岗工人找工作、给适龄青年找对象、撮合吵架夫妻、解决户口问题、劝说自杀者……在社区的30多年，李兔儿见证了无数的家长里短，也帮助不少支离破碎的家庭重新圆满。

为了更好地服务辖区群众，李兔儿将社区“红巷老舅妈”12名调解员纳入到社区警务室，但凡有邻里纠纷、矛盾、打架都邀请他们参与，充分发挥他们的作用。“以后，这个调解大军还要不断壮大哩！”李兔儿笑着说。多年来，由他调解的纠纷成功率达100%，没有一起民事转刑事案件。

李兔儿警务室是杭州市首批以民警名字命名的警务室

李兔儿的警务室位于小营巷9号，地处杭州市上城区中心腹地，辖区面积仅有0.3平方公里，却有居民3600余户，实有人口1万余人。2008年1月，李兔儿警务室成为杭州市首批以民警名字命名的五个社区警务室之一，为进一步构建和谐警民关系搭建了良好平台。

坚持要让社区民警姓“社”的李兔儿不断致力于挖掘社区治安防范资源，加强安全宣传，增强群众的安全感。近三年来，小营巷社区未发生重大刑事案件、治安案件，未发生一起火灾，这与李兔儿孜孜不倦完善警务制度分不开。

“我这里一店一人，一户一登记，只要我见过的，都不会错漏。”警务室内，李兔儿向记者展示了多年来自己狠抓基层工作的成果：房东租客、老板员工的身份信息，联系方式，更新状态都被一一记录在册。《沿街商店基本情况档案》《出租房屋档案》《三小场所档案》《一般单位档案》……小小的警务室内，一本本厚厚的档案册被满满当当地整齐排列在柜子中，这是李兔儿通过日常巡防一步一个脚印采集来的，全面摸清了社区基础信息并实行分类管理，完善了警务室第一手资料，共建立地区、单位等业务资料20类19本。

“基础信息管好了，治安稳当才有保障。”同时身为小营巷社区副主任的李兔儿还在社区“家庭矛盾疏导站”、“平安家庭工作小组”、“青少年事务工作站”等工作中，积极发挥议事职能，拓展社区警务功能。而他积极参与“民情恳谈会”、“居民事务听证会”、“社区建设成效评估会”等工作，则大大提高了见警率和群众熟悉度，充分履行了作为一名组织者、服务者、协调者、监督者、管理者的工作职责。

“四个不要”成为社区工作箴言

“不要因群众一时埋怨就有怨气，不要因群众不理解就感到委屈，不要因个别群众不信任就放弃，不要因个别群众不支持就半途而废。”这是挂在李兔儿警务室宣传栏内的四句箴言，也是永远烙在他心里的“原则”。

为守护一方平安，李兔儿充分调动一切力量，时刻坚守自己的社区阵地。立足于社区交通不便利的实际，他积极实行以点为主、点线结合的巡逻方式，合理分配人员，构筑起防御犯罪的“天罗地网”。

“我组建了一支义务巡逻队，由50余名治保积极分子和100余名党员组成，现在已经成为继社区民警和小区保安之后的第三道安全防线。”李兔儿自豪地向记者介绍。

“这是老李家，老两口住在一起；这是新来的租户，在这里开店……”社区里一草一木，李兔儿都能如数家珍般地说个头头是道，这是他几十年如一日用脚步丈量辖区每一个角落的积淀。为了更好地治安防控，李兔儿积极促成社区的70幢楼房156个单元安装电控防盗门，安装监控探头52个，对辖区100根容易攀爬的落水管全部安装防护网，使社区在防范硬件上有了根本性提高。

除此之外，李兔儿还发展了一支200余人的楼道信息员队伍，及时掌握流动人口租房人员的动态信息，每一年或者半年，李兔儿都以社区党支部的名义表彰一部分优秀信息员，极大地提高了他们的工作积极性。

社区民警的工作繁琐且枯燥无味，面对这个只顾“燃烧”却始终默默无闻的岗位，李兔儿内心从未失衡：“居民的理解和支持，就是我当好社区民警最大的动力。有时候，群众的一句夸奖，比什么奖品来得都爽气！”